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发表于 2021-2-5 19:23
来自手机
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我曾怀揣梦想满面阳光走向漫漫创业路，几度心酸泪，无奈却被人轻松毁于弹指间，作为商家面对此等顾客眼看几年心血小心经营的声誉就要被毁却无能为力，无奈又悲凉！
在此简单陈诉一下事情经过：
20年12月17日上午我接到管理局电话说有一个投入让第二天去处理
12月17日晚21:18分一位好心的顾客发了一张朋友圈截图给我
十分钟后我联系到这位王女士，并陪他聊天到23:33分在第一时间给他处理并承诺给她一个满意的答复，并于同一天管理局刘老师向我了解事情原委，我给刘老师汇报完已经是要22:52分了
12月18日专门请假一天去处理调解，结果这位王女士一句没时间，让我和刘老师等她周末放假有时间再去处理，我又静候通知
12月20日周日，市场管理局刘某军老师和这位王女士还有我到管理局办公室进行调解
顾客当时办50次卡赠送10次再送一瓶88的洗发沐浴露，王女士要求退费不能扣除赠品金额
系统显示顾客消费15次，顾客说记得只消费了11次，经刘老师多翻劝说我同意了按照11次扣
顾客在未和我取得联系之前，就擅自把我们的私人照片和店铺门头照片带侮辱恶搞的p图以后发朋友圈，还拒不道歉
调解从周日的下午14:30调解到17:20，对方依然不同意调解金额，调解中止
12.24日刘某军老师再次让我提交资料，我下午匆匆从乡下工作单位请假回来整理并送过去
21年01月18日上午，接到电话让我过去处理，由于我在乡下工作不能及时回来，市场管理局老师等到我中午下班12:30开始处理，处理到15:50我家中急事中途离开安顿好后17:10返回
经管理局另外两位老师及刘某军老师3人多翻劝说，考虑比较晚了还要回去照顾病人，就同意按照顾客要求的金额退费，全程王女士并未露面，管理局老师调解完成后联系王女士让他过来领钱并开具收条
这位王女士再次没时间，说有时间再通知我们，我再一次静候通知，离开管理局时已是晚上19:30
直至今日我没接到任何这位王女士的消息，就在网上看到一篇说我是无良商家的贴子，并于今天才知道这位王女士先后把给她处理投诉的前后三拨 调解老师，共计4人，都告到上面局里的领导那儿了
想起当初的几次调解我都觉得他们管理的老师偏心，不管青红皂白只会给我们商家施压让我们妥协于消费者，让我们大事化小，我曾经愤愤不平，又觉得我和他们都为这个事情几经奔波，看在他们苦口婆心劝了我好几个小时的份上我才同意了按照王女士的要求退费
时至今日王女士也并没有领情，我也没有什么愤愤不平了，几位老师各种劝我让我和气生财退一步海阔天空苦口婆心的， 这就是消费者因为他们有消费者保护协会我们没有商家保护协会，因为作为商家我们惹不起，王女士仅需网络上动动手指就能置我店于死地
致王女士：当初前后通知你去她万达那边退费你为什么不去呢？我陪着万达的人亲自在那儿等了4天等顾客来处理退费你为什么不来呢？你来不了留了电话给你为什么你连电话都不给一个？
公道自在人心，如果我这个叫无良商家，那我15年在万达充值3000多的艺术照跑路了，19年在万达充的洗头卡跑路了，20年在爱尚健身充值的健身卡跑路了，我应该像他们那样在梅西收了钱然后关门跑路吗？那是不是我也要找管理局的老师给我追回来？追不回来我就应该往上面领导那儿告他们不作为
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