此次上线的6家公积金便民服务旗舰店均按照统一功能布局、统一服务标准、统一规范管理的标准打造,标准化设置咨询引导、业务办理、政策宣传、等候休息等多功能区域,服务环境规范舒适、功能齐全。网点可一站式受理公积金信息查询、缴存、提取、贷款、提前还款等各类高频业务,全面覆盖群众日常公积金办理需求。
为保障各旗舰店服务质量标准化、规范化,给群众提供专业、高效的办事服务,资阳中心专项组织业务骨干,对所有银行驻点工作人员开展全方位的政策解读、业务实操、服务礼仪等专项培训,所有驻点人员均通过严格考核、持证上岗,确保各网点服务流程统一、业务标准一致、服务质量过硬。
下一步,市公积金中心将建立常态化运营督导机制,紧盯网点人员在岗履职、业务规范办理、政策精准宣传等重点工作,持续夯实政银共建服务阵地,不断优化升级便民服务举措、提升服务质效,以更贴心、更便捷、更高效的公积金服务,切实增强广大缴存职工的获得感、幸福感和安全感。