为深入践行客户节“暖心理赔·星级闪耀”宣传推广行动，深化“五暖”服务矩阵，国寿财险资阳中支理赔客服分中心积极开展客户探视慰问活动，深入医院、走进客户家中，面对面讲解理赔服务，切实打消客户理赔困惑，将温暖服务送到客户身边。
6月16日，资阳中支理赔客服分中心工作人员专程前往资阳市雁江区人民医院，看望因交通事故受伤住院的客户王先生。工作人员携带慰问品来到病房，详细了解客户的治疗进展和恢复情况，送上诚挚的关怀与问候，让客户在住院期间切实感受到国寿财险的贴心服务。
探视过程中，工作人员耐心向客户讲解理赔流程和所需材料，针对客户提出的理赔疑问逐一解答，帮助客户理清理赔步骤，消除对理赔流程的困惑和担忧。同时，工作人员将理赔材料清单交到客户手中，手把手指导客户填写相关表格，并留下联系方式，确保客户在后续理赔过程中随时可以获得专业支持。
通过探视慰问活动，打破了传统理赔服务模式，用主动服务、靠前服务、暖心服务拉近了与客户的距离，充分展现了国寿财险专业高效、温情贴心的服务风貌，生动践行了“以客为尊、暖心服务”的服务理念。下一步，资阳中支将持续深化“暖心理赔”服务举措，不断延伸服务触角、优化服务细节，以更优质、更暖心、更高效的理赔服务回馈广大客户，持续擦亮国寿财险服务品牌。
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