不予受理！资阳通报2起牟利性投诉举报案例

云中雨

 

3月31日

资阳市市场监督管理局发布通报

公布2起牟利性投诉举报典型案例

案例一

曾某某投诉不予受理案

2026年1月9日，曾某某在我市临空经济区某超市购买“大富香绿豆糕”，称该产品已过保质期，向市场监管部门投诉举报并要求赔偿。经核查，曾某某自行将过期食品放置于货架后假意购买，其本人对该事实予以承认。

该行为以牟利为目的，并非正常消费维权。不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定的“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的消费者合法权益保护范畴。

依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（三）项规定，依法对曾某某的相关投诉作出不予受理决定，并书面告知当事人。同时依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条第一款第（一）项规定的立案条件，依法对该举报作出不予立案决定。并建议商家固定证据并报警处理。

案例二

霍某某投诉不予受理案

2026年2月22日，霍某某以在我市临空经济区某副食店购买的一包乐事薯片已超过保质期为由，向市场监管部门投诉，要求退赔费用、赔偿损失。经查，截止2月22日，霍某某通过全国12315平台累计投诉1522次、举报131次。且被投诉商家并未销售乐事薯片食品。其投诉行为呈现大量投诉、知假买假、文本高度格式化等显著特征。

霍某某的行为并非为生活消费需要，不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定的“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的消费者合法权益保护范畴。

依据资阳市市场监管局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（三）项规定，依法对霍某某的相关投诉作出不予受理决定，并书面告知当事人。

什么是“牟利性投诉举报”

牟利性投诉举报，是指检举人有“知假买假”、超过合理生活消费需要购买产品等情形，滥用举报权利，以牟利为目的进行维权投诉的行为。

 

资阳市市场监管部门郑重提示：

投诉举报是法律赋予消费者的权利，但任何权利都应在法律框架内行使。对于借“打假”之名、行“牟利”之实，恶意侵占行政资源、扰乱市场秩序的行为，市场监管部门将坚决予以规制，持续优化公平、诚信的市场环境。

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来源：资阳市场监管

 

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