（一）燃气安装工程存在计量不实，户内燃气安装工程清单缺少缺失等问题。
（二）违规收取与建筑区划红线内燃气工程安装不相关或已纳入工程成本的项目费用，包括开口费、开户费、接口费、接入费、入网费、清管费、通气费、点火费等类似名目费用。
（三）在开展用户个性化燃气设施安装、迁移、改造，以及燃气表二次挂装等过程中，服务收费不明细、不透明。利用格式条款免除自身责任，侵害消费者合法权益。
（四）第三方施工单位作业前未与供气单位协商一致，供气单位缺少关键环节监管，存在工程返工增加用户成本等问题。
（五）收费公示渠道单一、宣传方式有限，公示效果不佳，收费标准、收费范围等信息公开不全面、不彻底，特殊群体服务保障不到位，群众知晓度不高，引发群众疑虑和误解等问题。
（六）企业管理机制不健全，日常监管宽松软，现场施工人员存在服务态度差，履职不到位，收受用户礼品礼金等问题。
（七）燃气具、燃气表等安装、迁移时存在强制捆绑、诱导消费等问题。
（八）燃气企业限定燃气工程安装只能由自己或利益相关方进行设计、施工、监理，指定设备、材料供应单位等问题。
（九）生产销售不合格燃气具及配件等问题。
（十）使用的设备、材料及附件、燃气具的品牌、型号、价格等未提前与用户协商一致。
（十一）燃气表错抄、漏抄、计费周期不固定以及未按合同约定周期落实阶梯计价等问题。
（十二）燃气企业服务和投诉管理机制不健全，未建立燃气消费提醒、欠费预警制度，未有效处理用户反映问题。
提升卡
置顶卡
变色卡
千斤顶
