2026年2月9日，中国人寿财险资阳中支理赔客服分中心收到一份来自客户蔡先生的特殊快递——一面承载着诚挚谢意的锦旗，以此感谢理赔客服分中心张桔、陈巧梅两位员工在“预防接种损害补充保险”理赔案件中的优质服务。
本案涉及崇州市金银杏幼儿园的蔡某小朋友，其于2026年1月26日因药物过敏出险。案件处理过程中，理赔员工张桔与陈巧梅始终秉持“以客户为中心”的服务理念，面对客户家属的咨询，耐心细致地解答每一个问题，清晰讲解理赔流程与所需材料。在确认事故属于保险责任范围后，他们迅速跟进，高效协调完成理赔审核与支付流程，最终将10915.14元赔款及时赔付到位，有效缓解了客户家庭因意外事件带来的经济压力。 蔡先生对中国人寿财险资阳中支理赔人员展现出的专业素养、热情态度及高效作风十分满意与信赖。这面锦旗不仅是对理赔员工张桔、陈巧梅个人工作的充分肯定，也是对中国人寿财险资阳中支理赔服务体系的高度认可。
中国人寿财险资阳中支将持续优化服务流程，坚守服务承诺，以专业与温度践行保险保障的社会责任。
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