来，看资阳“高鲜生”精品超市如何迎客

霓虹跌宕 · 发表于 2026-2-2 23:05

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备受资阳市民期待的

“高鲜生”精品超市

开业在即！

“高鲜生”到底长啥样？

将给资阳人的生活带来哪些“新鲜感”？

2月1日，资阳市雁江区曼购中心负一楼，7500多平方米的“高鲜生”精品超市内一派繁忙有序的筹备景象。作为市属国企高投集团旗下品牌“开口笑”超市的升级力作，这家涵盖水产、牛羊、家禽、熟食、面点等22个功能区的一站式购物平台，即将于2月5日正式亮相。在硬件设施全面就绪的同时，超市以系统性员工培训为抓手，深度践行“高品质、鲜生活、家味道”理念，将专业服务转化为可感知的消费体验，为资阳市民打造兼具国企保障与人文温度的购物新场景。

“服务不仅是一种热情周到的态度，更是贯穿售前、售中、售后的全链条专业保障。”在超市的专项服务培训现场，资深超市从业者汪洋正通过经典案例解析，向数十名员工传递服务核心要义。培训为员工们构建了“理念认知-标准落地-实践赋能”的完整体系：

从服务概念与意识培养入手，让员工深刻理解“服务是保障、是专业、是快乐”的内涵；
通过量化岗位职责与工作流程，将抽象的服务要求转化为可落地、可复制的操作规范；
借助换位思考情景模拟，引导员工真正做到“真心实意为顾客着想”。

从售前的商品知识储备、消费需求预判，到售中的主动引导、精准答疑，再到售后的问题响应、满意度跟进，每一个环节都形成了标准化服务闭环，确保服务品质的稳定性与一致性。

“开业后我们将时刻展现出热情饱满的精神面貌，以真诚服务好每一位顾客。”参训员工尹菊容的表态，正是此次培训成效的生动写照。

超市店长介绍，作为国企运营的零售平台，“高鲜生”精品超市始终将商品质量与安全视为“生命线”，而优质服务则是连接品质商品与市民需求的重要桥梁。为实现“高质量、高性价、高服务、高体验”的四重承诺，超市在供应链端采用“本地直采加一线品牌集采”模式，与优质供应商建立深度合作，严选品质商品；在硬件设施上，携手深耕货架陈列领域近20年的佛山市慧尔展示设备有限公司，引入国内外顶尖陈列设计理念与加工工艺，通过慧尔大量的高端卖场服务的实践经验，对购物中心货架的外观和场地进行科学规划、融合、优化功能分区，让7500㎡的超大空间既品类齐全又便捷舒适，为服务升级奠定坚实基础。

“我们从商品、人员、制度三方面进行全面优化，希望为资阳市民打造一个有温度的精品超市。”汪洋表示，除了系统性培训，超市还建立了常态化服务提升机制，通过量化考核、标杆引领等方式，激励员工持续提升服务水平。这种“软件提质+硬件升级”的双向发力，正是“高鲜生”对现代零售服务理念的深度实践——正如行业领先的服务升级案例所示，当服务从单一的交易辅助，转变为覆盖全流程的情感体验与价值赋能，才能真正赢得顾客的认可与感动。作为资阳高新投资集团有限公司服务民生改善、完善城市功能的重要布局，“高鲜生”不仅是“开口笑”品牌的迭代升级版，更是国企深耕消费市场、践行社会责任的全新探索。

从22个功能区的全品类覆盖，到标准化与人性化兼具的服务体系，“高鲜生”，正以国企担当为底色，用专业与温暖重新定义资阳市民的日常购物体验。未来，这里不仅将成为资阳市民一站式采购的优选之地，更将以持续优化的服务品质，成为传递国企温度、承载“家味道”的城市民生空间。

来源：资阳高投、资阳观察

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