为全面贯彻落实中央纪委国家监委和省、市纪委监委关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，按照工作安排，现将整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题整治内容及监督举报电话、邮箱公告如下：
（一）物业服务履约不到位问题。重点整治未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。
（二）侵占业主公共收益问题。重点整治小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。重点整治住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。（四）物业服务区域安全防范不到位问题。重点整治未严格落实安全生产责任制；未建立健全安全管理制度；未按规定对共用设施设备进行维护保养；有限空间、房屋外墙脱落、电动自行车等安全隐患排查整治不到位。（五）其他问题。重点整治群众反映强烈的其他物业服务问题，如，物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。
欢迎社会各界、广大干部群众主动监督，客观真实反映问题、积极提供违规违纪违法问题线索（尽可能提供详细的佐证资料，以便准确调查），我们对群众反映问题将严格核查、及时反馈、依法处理。
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