延伸关爱！资阳市人民医院（原431医院）推出“互联网+智慧护理”患者服务新模式

资阳市人民医院 · 发表于 2022-10-18 14:16

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延续护理

“王奶奶的胃管快到期了哦，您记得选个方便的时间预约上门换胃管。”7月25日早上，正在家里为妻子做日常护理的陈大爷接到了一通电话。

床上的王奶奶已经留置胃管6年多了，平时更换胃管需要将王奶奶从床上搬到轮椅上，再从楼上抬下去。到了医院，挂号、开药、缴费，再到相应科室更换胃管，这一套流程下来，至少耗时4个小时左右。2021年陈大爷了解到，可以通过手机软件，预约上门更换胃管的护理服务。从那以后，陈大爷就不用每月为这件事担忧了。

护理人员开展“居家延续护理”服务

上门更换胃管，仅是资阳市人民医院开展“互联网+居家医疗护理服务”试点工作的其中一个护理项目。造口护理、膀胱冲洗、灌肠、刮痧技术、小儿推拿等十大类41个项目都能通过手机，实现预约上门服务。

早在2018年，资阳市人民医院就已经开始探索‘互联网+延续护理’模式，针对不同患者开展10余个小项的上门护理服务。在此基础上，经过一年的试点，目前资阳市人民医院进一步完善了管理制度、服务模式、服务规范以及运行机制等，充分发挥试点地区的带动示范作用，形成可复制的实践经验，以点带面，逐步推广，规范引导“互联网+延续护理”健康发展。

那么如何保障居家护理质量呢？

其实上门服务对护理人员的要求更高，资阳市人民医院“互联网+延续护理”的队伍为医院相关科室持有初级以上的专科护士或主管护师以上的人员担任，同时要求能迅速应对紧急情况。她们都是经验丰富的“金牌护士”，有过硬的专业知识以及良好的职业素养。

医院“互联网+延续护理服务”的初步服务范围是以医院为中心5公里范围内的城区。下一步将加强医院—社区—家庭“三位一体”联动，与狮子山社区联合探索，将慢病管理与居家医疗护理服务融合，探索院前、院中、院后一体化服务模式，同时，加强医护药技MDT一体化的“互联网+居家医疗护理服务”模式构建，打造专业的居家医疗护理团队。

护理人员开展“居家延续护理”服务

那么如何获得“互联网+延续护理”服务呢？

您只需一键预约即可享受专业护理团队上门服务。2021年7月资阳市人民医院“互联网+护理APP”正式上线，通过手机扫描二维码下载APP，即可线上选择需要服务的项目、时间、地点以及护理人员。手机客户端不仅可以预约，还可以直接支付费用，让患者足不出户就可以完成项目申请、缴费、评价，一体化的服务方便快捷。

资阳市人民医院“互联网+延续护理”服务从2019年开展至今，已经服务了近260名患者，服务项目从最初的11项增加至41项，涵盖了皮肤护理、导管护理、各类注射、标本采集、氧疗护理、基础护理、健康指导、中医护理、母婴护理、康复护理十大类，范围更全面，专业更细致。服务人员也从最初的59人增加至146人。“互联网+延续护理”服务本着“以患者为中心，提高医疗服务质量”的要求，在开展服务的3年时间里，带来了巨大的社会效益和经济效益，它有效减少了患者再住院率，节约了医疗资源，提升了患者满意度。

随着社会经济的不断发展以及人口结构的不断变化，未来社会的老龄化程度将愈加严重。积极应对人口老龄化，事关国家发展全局，事关亿万百姓福祉。

党的十八大以来，国家卫生健康委（全国老龄办）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记关于老龄工作重要指示精神和党中央、国务院决策部署，会同全国老龄委各成员单位，完善政策制度，狠抓工作落实，老龄工作取得显著进展和成效。资阳市人民医院开展的“互联网+延续护理”模式可将医疗护理从医院延续到了社区家庭，形成医院—社区—家庭“三位一体”联动，通过与社区联合探索，将慢病管理与居家医疗护理服务融合，探索院前、院中、院后一体化服务模式，满足了老年群体个性化需求，为应对老龄化社会提供一套切实可行的方案。