四川省市场监管局到资阳开展12315平台数据质量评测工作

小海螺 · 发表于 2022-6-13 14:12

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近日，四川省市场监管局消保处二级调研员杜泽均带领第三评测工作组到资阳市开展12315平台数据质量评测和ODR单位全量再评审工作。资阳市市场监管局党组书记、局长陈德友汇报相关工作。
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评测工作组在听取资阳市市场监管局对消费投诉举报和消费环境建设等工作汇报后，针对业务信息登记、工单签收信息和办理反馈信息等内容，随机抽取12315平台投诉举报工单120条（投诉举报100条、咨询10条、拒签件10条）进行详细评测；围绕ODR单位履职尽责、受理处理、按时办结等情况，对万达商业广场、曼购永辉超市等2家ODR单位进行现场评审，并就相关业务开展工作指导。

杜泽均代表评测工作组对资阳市市场监管局充分利用12315平台，推动市场监管业务大融合、人才队伍培养、服务市委市政府中心等工作表示肯定，对取得全省唯一ODR消费者满意率100%的优异成绩表示祝贺。他要求，要高度重视12315平台数据工作，不断提升法律法规应用的准确性及熟练程度，以数据质量评测为契机，坚持问题导向，扎实做好问题数据整改，保证数据质量；要切实督促ODR单位履职尽责，采取定期随机的方式对ODR单位办理投诉的情况进行抽查、督办、回访，针对薄弱环节制定整改措施，大力提升ODR单位运行质量，把ODR单位打造成12315行政执法体系名片。

（本文由资阳市市场监管局提供，文/邓建全）