送服务上门，让特殊群体办事便利又暖心

小蘑菇追寻 · 发表于 2022-5-23 23:40

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近年来，为进一步营造良好的便民服务环境，满足群众多元化、个性化的需求，让公积金办事群众享受到优质、高效、暖心的便民服务，资阳市住房公积金管理中心不断优化办事流程、压缩办理时限，变“坐等审批”为“上门服务”，变被动服务为主动服务，并专门为特殊人群开通绿色通道，设置服务专窗，为老年人、残疾人等特殊群体提供政策咨询、讲解办事流程，并提供上门服务、延时服务、预约服务等贴心服务。

5月18日上午，缴存职工董女士的家人来到雁江区行政审批局公积金窗口，称董女士名下的房产因出售，需要配合买方到区政务大厅办理公积金贷款相关手续，但董女士因疾病缠身腿脚不便无法亲自到大厅窗口办理相关事宜。公积金窗口负责人了解相关情况后，决定立即开通绿色通道，并承诺提供上门服务。当天下午，在充分了解董女士及其家人相关健康码、行程码等情况后，工作人员为腿脚不便的当事人开展上门采集公积金贷款卖方卖房资料信息服务，指导董女士签字、按手印，并进行拍照取证，顺利完成了卖方卖房资料信息采集业务，既做到了疫情防控期间公积金窗口服务“不打烊”，又让特殊群众办事便利又暖心。