资阳市市场监管局联合市消委会召开2022年1季度消费投诉信息公示行政约谈会

便当拼搏 · 发表于 2022-5-13 18:19

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5月13日，资阳市市场监管局联合市消委员会召开2022年一季度消费投诉信息公示行政约谈会，对全市2022年一季度消费投诉排名靠前的6家经营主体负责人开展行政约谈。市局副局长宋道海出席并讲话。

会议通报了2022年1季度我市消费投诉情况和2022年1季度我市消费投诉排名靠前的10家经营单位，向被约谈的6家经营单位宣传相关法律法规，针对经营单位存在的突出问题提出整改要求。被约谈的经营单位负责人逐一作整改表态发言。

宋道海对参会的经营者提出要求，要严格遵守法律法规。做到依法生产、依法经营，自觉接受全社会及有关行业主管部门的监督检查，坚持“质量第一，信誉至上”的宗旨，做到明码标价、货真价实。要强化内部管理。组织员工开展法律法规学习和业务能力培训，切实提高服务水平，为消费者提供优质服务，实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”良好局面。要切实履行消费维权主体责任。建立并完善消费环节经营者首问制度，及时受理消费投诉，主动化解消费纠纷，持续提升消费者满意度。要迅速整改落实到位。要认真开展自查，风险排查在前端，问题发现在“苗头”，针对消费者投诉反映的问题和行政约谈指出的隐患，制定切实可行的整改措施，确保问题整改到位。

市局相关科室负责人，雁江区局、高新分局相关负责人参加会议。

（本文由资阳市市场监管局提供，文邓建全、马志军、詹俊、杨喜平、杨文清）