在3.15国际消费者权益保护日来临之际，3月11日，资阳市市场监管局、市消委会联合市商务局、人行资阳市中心支行召集辖区部分美容美发、健身、文化艺术培训机构代表，特邀专业律师，对上述三个行业的预付式消费格式合同进行专题点评。市市场监管局副局长宋道海出席会议并讲话。
会议集中梳理出部分健身房消费协议存在无双方签约设计，会员须知内容格式条款限制消费者权益回避经营者义务等问题；部分文化艺术机构培训合同存在违约金过高，退费时间不明确，仲裁管辖机构不明确等问题；部分美容美发院（店）消费协议存在违约约定不明确，限制消费者合理解约权，会员卡所含项目规格价格不明确等问题。
针对以上情况，各职能部门按照职责分工先后发表意见，提出整改要求，要求涉及行业经营者尽快完善和规范，切实保护消费者合法权益，促进消费公平。
参加点评会的经营单位代表纷纷表示，一定依法诚信经营，完善和规范格式合同，主动承担经营主体责任，及时处理消费投诉纠纷，为消费者提供更好的服务。
宋道海要求，经营者要坚定信心，合法经营；要重合同守信用，诚信为本；要有维护消费者权益意识，主动化解消费投诉纠纷；监管部门要加强部门协作配合，强化预付费消费市场监管，切实保护消费者的合法权益。
资阳市市场监管局、市消委会联合向全市广大消费者、经营者发布提示：预付消费需谨慎，理性消费少纠纷。经营者要诚信守法经营，出具合法合规合同（协议）；消费者要多方详细了解经营者现状，不要轻易被优惠折扣迷惑。同时，消费者要保留相关凭证依法维权。
（马志军、杨文清、邓建全）
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