全市实体店经营者：
为进一步优化消费环境，激发消费潜力与活力，更好地满足人民群众对美好生活的期待，资阳市市场监管局依据《四川省线下实体店无理由退货指引（试行）》，现向全市线下实体店经营者发起如下倡议：
一、依法诚信经营。严把经营商品质量关，认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《四川省消费者权益保护条例》等相关法律法规规定，不以任何形式损害消费者合法权益。积极主动处理好同消费者的消费纠纷，落实好消费维权主体责任。
二、主动提升服务。树立“消费者满意至上”的服务理念，建立健全内部管理制度，完善售后服务体系，主动参与线下实体店无理由退货承诺。对消费者的合理诉求不推诿、不拖延，及时办理退货，及时返还消费者已支付的商品价款，提升消费体验，提高消费者满意度。
三、积极亮诺践诺。将承诺无理由退货的具体商品品种范围、退货时限（不少于7天，含7天）、退货条件、退货程序等规则，以张贴、悬挂、摆放等形式在营业场所醒目位置公示。主动告知消费者所购买商品是否属于无理由退货范围，并在购物凭证上载明无理由退货相关重要信息。同品牌连锁企业可提供异地连锁店退货服务。
四、依规处置无理由退货商品。对能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品，可以作为全新商品再次销售；对于不能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品，再次销售的要通过显著方式将商品的实际情况明确标注。
良好的服务是线下消费市场的软实力，让我们行动起来，积极响应倡议，主动作为，积极参与并严格履行无理由退货承诺，共同营造更加放心舒心的消费环境！
有意加入线下实体店无理由退货承诺的经营者，可向属地市场监管部门咨询或申报。
资阳市市场监管局
2022年2月22日
提升卡
置顶卡
变色卡
千斤顶
