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说起商场超市 大家都不会陌生 尤其刚刚过去的春节假期 更是深有体会 这里既满足了人们精神世界的“休闲娱乐” 还有物质生活里的“餐饮服饰”
受众面广泛 活跃度居高不下 是精神文明和物质文明的“外在体现”
聚光灯之下，创建全国文明城市 商场超市应该达到哪些标准呢？
商场超市是人流量汇集的重要地方，亦是文明传播的重要站点。在叮嘱触及不到的地方，公益广告可以起到提醒和督促作用。完善的商超内，公益广告不少于3处，与商场经营相关的诚信建设类公益广告不少于1处。公益广告的展现不仅是规束顾客，也用来鞭策经营者，更是营造一种诚信经营、文明向上的良好氛围。
在排队结账的时候，仍会出现挤作一堆争先恐后的现象，疫情防控常态化情况下，这样很容易造成秩序混乱并有交叉感染风险。疫情防控的一项重要手段，就是保持彼此间的一米线距离。尤其在排队结账的时候，收银台方位要在显要位置设有“一米线提示要求”，方便大家看到并执行。
“偷偷打开商品包装袋”“将不要的物品随便放在不对的地方”“试穿衣服时在衣领处留下口红印”以及“将宠物带进商场”等都属于不文明行为。一旦踏进了公众领域，就应将私德容纳在公德当中，不能破坏商品造成商铺二次销售困难，更不能图自己方便造成他人不便。
商场超市人员的服务态度一直是吐槽场的高频话题。“试了衣服不买，服务员瞬间脸色白切黑”“问询无人搭理”等等都是反馈较多的服务问题。消极的服务态度不仅降低了客户的购买欲望，还会拉胯整个店铺的形象。因此，商场文明要从商场从业人员良好的服务做起。
有时候结完账发现某个商品实际支付的价格，和原本商品标签展示的价格有出入；或者是对商品质量存疑以及工作人员的服务态度不满。一旦此类情况发生，就需要商场在显著位置有明确的投诉机制展示，以便及时处理商品问题矛盾问题。毕竟，有健全的投诉反馈机制，才能保证商超的良性运行。
尽管多数商场都在尽可能地为残疾人士在服务环节提供便利，但仍有少数商场在无障碍设施环节存在漏洞。无障碍电梯、母婴室是否建立？又能否正常使用？都是需要特殊关照人群关心的问题。无障碍设施的建立健全，是人性关怀和城市温暖的体现。
“购买时没有仔细查看，回家发现是过期食品”“买的是盆装草莓，埋藏在下半部分的却都是坏果”“吃起来食物发嗖有怪味”......上述不良购买体验，不少消费者都曾中招过，苦了消费者，也败坏了超市口碑。不能光看业绩重利润，也要把好商品的绿色安全关。商场超市人流从未间断 早已和城市的幸福生活指数关联 城市的文明创建工作做的好不好 商场超市就是“尺” 优劣好坏一眼看尽 这不仅需要城市自身做好部署 也需要商家和群众共同践行维护
来源：文明资阳
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