2021年12月15日，中国消费者协会以中消协字[2021]第29号《关于表彰2020-2021年度全国消协组织先进集体、先进个人的决定》文件 ，表彰了近2年来，全国各级消协组织和广大消协工作人员切实履行《消费者权益保护法》赋予的法定职责，牢固树立“以消费者为中心”的理念,着力营造安全放心消费环境，助力经济高质量发展，政治过硬、作风优良、业务精湛、工作高效、纪律严明的消费维权先进集体和先进个人。资阳市消委会荣获中消协表彰的全国消协组织先进集体荣誉称号。据悉，这已是资阳市消委会连续8年荣获全国消协组织先进集体。
近2年来，资阳市消委会在四川省消委会和资阳市委、市政府及市市场监管局党组的领导下，充分发挥《消法》赋予消委组织的社会公益职能，加强消费领域社会监督，不断提升全市消费维权工作水平和消委组织的社会影响力、公信力，为打造美丽诚信资阳，放心舒心消费环境，做出了积极贡献。
市消委积极组织成员单位，推动消费教育引导常态化、制度化，充分利用3.15国际消费者权益纪念日，组织开展3.15现场咨询服务，召开新闻发布会，开通微信、网站平台，发布消费警示，曝光典型案例，揭露消费陷阱，全面提高消费者自我保护意识。
针对全市消费者投诉反映的热点、难点和焦点问题，采取网上测评，问卷调查，随机抽查和记者暗访等多种形式，先后对全市多个行业近200余户公共服务企业进行了消费者满意度测评；并根据测评情况，对测评结果进行深入分析和点评，就有关行业满意度低及存在的问题提出整改意见。同时，加强投诉信息公示，对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评，及时发布消费提示、消费警示，强化消费指导和服务。
近2年来，全系统共受理消费者投诉及咨询8055件，调解处理消费纠纷1127件，为消费者挽回经济损失362.61万元。得到了广大消费者的高度赞誉和社会各界的普遍好评，全市消费者满意度指数在全省测评中连续5年位列前三名。
全市消委系统进一步建立和完善了各种保护消费者权益的救助机制，通过健全投诉调解机制和网络，提高工作效率和化解投诉纠纷成功率。目前，全市已建立起市级消委维权协会1个，县级消费维权协会3个，在乡镇设分会36个，在村、社和公共服务企业设联络站（点）104个，“消费维权进园区”维权服务站3个。
积极参与和配合监管职能部门开展“红盾春雷行动”、“网剑行动”、“诚信兴商质量宣传月”、“食品安全宣传周”、“金融消费维权宣传月”等专项整治和宣传活动，对公共服务企业开展消费者满意度测评活动，督促有关经营企业强化自律，提高服务质量，维护消费权益。积极参加资阳城区水、电、气及出租车、停车位价格调整听证会，并积极建言献策，提出意见和建议。要求行业和监管部门，加强行业自律，开展教育培训，规范行为，倡导低碳消费，反对浪费，节约资源，以优质服务保障消费者安全、放心消费。积极探索公益诉讼和集体诉讼工作制度，与检察、法院、保险协会等有关部门积极研讨建立公益诉讼和保险纠纷诉讼与调解对接机制。
为进一步规范企业经营行为，促进经营者履行社会责任，市消委会就消费者投诉反映比较突出的问题，依据《消协组织消费维权约谈经营者办法》，先后与市保险协会、住建、市场监管部门联合约谈经营企业12户，通报了消费者反映的有关情况，指出了问题，提出了整改意见。此外，为创新消费维权机制，推动成渝地区双城经济圈建设战略部署、全面落实川渝市场监管一体化合作协议。市消委会还与重庆市大足区消委会签订了《双城经济圈消费维权合作协议》，双方将围绕消费维权信息互通、特色消费资源、投诉纠纷化解、商品服务监督、开展消费教育等五个方面开展深度合作，不断深化消费维权资源共享和区域互动，促进两地经济社会和谐稳定发展，推动两地消费升级、加快实现高质量发展，为加快推动成渝地区双城经济圈建设凝聚力量。
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