《规划》提出全面提升公共服务水平。在乡镇(街道) 便民服务中心设立医保服务窗口,配备专(兼)职医保工作人员,实现群众办事“只进一扇门” 。在经办力量配置不足地区,可通过政府购买服务等方式,补齐基层医疗保障公共管理服务能力短板。
同时,结合人口老龄化、群众多元化医疗需求,合理确定统筹区定点医疗服务资源配置,支持“ 互联网 医药服务”等新业态发展。大力推进服务下沉,提供更加便捷的参保登记、待遇支付等服务,依法保障参保人待遇。大力推进医保服务事项网上办理,推广使用国家医保服务平台 APP,实现其与省一体化政务服务平台对接。
坚持传统服务方式与智能服务创新并行,加快推动智能化切实提高适老化水平,推动医保直接结算网络向乡村延伸,改善医疗保障公共服务体验。按照“双号并行” 的要求,做好医保服务热线与“12345” 政务服务便民热线有序对接。