花1.48万元美容祛斑，却引起面部不适，求助资阳12315获全额退款！

忽然之间 · 发表于 2021-11-12 15:06

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2021年11月3日，资阳市雁江区消费者魏女士，前往该区城东新区某美容服务中心做面部祛斑美容，并支付了现金1.48万元。该美容服务中心工作人员给魏女士做完面部祛斑美容后，魏女士当时面部就有不适反应，感觉面部受损，护理效果不理想，遂要求该美容服务中心负责人杨某退款无果。

11月4日，消费者拨打了资阳市12315投诉热线进行求助维权，要求经营者退款。

雁江区市场监管局接到转办投诉件后，立即安排辖区宝莲市场监管所展开调查。经消保人员调查，消费者投诉反映情况属实，商家也积极主动配合解决问题。消保工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，组织双方当事人进行了现场调解，最终促使当事双方达成了和解协议：由经营者某美容服务中心全额退还消费者魏女士面部祛斑美容及护理费共计1.48万元。