民有所呼，我有所应！资阳海天竭力做好“水文章”

黑色铅笔 · 发表于 2021-6-22 15:17

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供水，是城市的生命线。资阳海天水务有限公司自成立以来，充分认识自身使命和定位,紧紧围绕供水保障、服务提升、项目建设等重点工作做好“水文章”，为资阳全面融入成渝地区双城经济圈建设；走好生态优先、绿色发展之路；服务优化促进营商环境贡献海天力量。

夏季高峰用水期即将到来，为全力以赴做好供水保障工作，资阳海天提前谋划，积极筹备，完善了高峰期生产调度预案。据了解，资阳海天依据调度指挥系统以及城区23处主干管网压力监测点及居民小区水量监测点数据，开展了供水安全稳定工作的相关检查，全力以赴落实高峰供水期“安全优质供水，真诚服务社会”的宗旨，最大程度确保今夏供水高峰期市民用水无忧。

夯实发展基础提升服务水平

据了解，资阳海天已连续多年开展“服务进万家”活动，对资阳不同小区有需求的居民进行免费管网检测，查找漏损隐患，并且入户检测水质，向居民宣传节水意识和水质知识。当遇到突发情况造成居民用水困难时，资阳海天快速成立应急处理小组，设立应急送水点，并对行动不便的群众，提供送水到家服务。资阳海天还建立了群众回访机制，对居民疑问及投诉解决程度进行百分百回访，追踪到户。

据资阳海天相关负责人介绍，资阳海天供水服务热线已实现与公司官方微信公众号信息同步，24小时服务热线可保障群众的诉求得到及时回复处理，同时组建服务微信群，高效调度服务资源用于解决资阳不同地区居民用水问题。

在缴费方式上，资阳海天现已开通支付宝、微信、微信公众号等缴费渠道，并将于近期推出海天水务智慧水务小程序。据了解，海天水务智慧水务小程序除了实现缴费等日常业务以外，还新增了报装申请、投诉建议、报修业务、查询用水量及历史账单、开具电子发票等业务，完善用户业务办理便捷度，实现“互联网+便民服务”。下半年，资阳海天将充分利用智慧水务系统平台和供水热线，畅通在线问题解答的互动交流渠道，建立诉求办理新机制，供水热线从有呼必应、接诉即办向一事一策转变，提升办理效率。

提升供水工艺，推进水质优质化

近年来，资阳海天对标民生新需求，以打造水质“优质化”、生产“自动化”、流程“规范化”、管理“智能化”企业为目标，统筹调配水资源，推进水质优质化。

据资阳海天相关负责人介绍，今年以来，资阳海天针对老旧小区改造等供水移交工程项目，资阳海天派出督导组，每周检查安全文明施工及环保措施落实情况，全面强化了工程参建人员安全责任意识，确保了施工安全。与此同时，资阳海天加大供水管网管护力度，加强巡检和暗漏检测，有效确保了输送环节安全。针对城区在建、改建市政工程，在做好技术交底的基础上，派出技术人员日夜看守，确保供水管线安全。