资阳市消委会消费提示：商品交易，验收程序很重要！
<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><section data-tools="135编辑器" data-id="105453"><section style="margin: 10px auto;"><section style="display: inline-block;"><section style="display: flex;justify-content: flex-start;align-items: center;"><section style="background-color: rgb(49, 43, 7);padding: 6px 10px;margin-right: 10px;box-sizing: border-box;"><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px;letter-spacing: 1.5px;color: #f0d848;"><strong>案例回顾</strong></section></section><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px;letter-spacing: 1.5px;color: #312b07;"><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);font-size: 18px;">Case Review</span></strong></section></section><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;height: 4px;background-color: rgb(49, 43, 7);overflow: hidden;" data-width="100%"><br></section></section><section style="background-color: rgb(251, 247, 234);padding: 35px 25px;margin-top: -17px;box-sizing: border-box;"><section data-autoskip="1" style="text-align: justify; line-height: 1.75em; letter-spacing: 1.5px; color: rgb(73, 74, 73); background: transparent;"><p style="line-height: 2em;margin-bottom: 15px;"><span style="font-size: 15px;letter-spacing: 2px;">2021年6月22日，资阳市雁江区消费者兰女士在某品牌奶粉店通过手机扫码下单，给自己的小宝宝购买该品牌二段奶粉８听，共支付现金1890元，由于当时店上没有现货，店员告诉消费者等到货后会通知她来拿。</span></p><p style="line-height: 2em;margin-bottom: 15px;"><span style="font-size: 15px;letter-spacing: 2px;">一周后，该店营业员通知消费者奶粉到货，7月5日，兰女士到店领取了所购奶粉，并开始给小宝宝喂食。但兰女士的小宝宝在食用所购奶粉后不久，就开始出现哭闹、拉肚子等异常状况，先后多次到诊所检查诊疗，但一直未找到生病原因。</span></p><section style="line-height: 2em;"><span style="font-size: 15px;letter-spacing: 2px;">直到8月22日，兰女士才发现自己的孩子食用的是三段奶粉而非二段奶粉，消费者认为是奶粉店营业员配送错误，与该奶粉店产生消费纠纷，双方多次协商未果。消费者于9月2日向市消委会投诉，要求奶粉经营店承担所购奶粉价值５倍的赔偿责任即9450元。</span></section></section></section></section></section><section data-role="paragraph"><p><br></p></section><section data-tools="135编辑器" data-id="105453"><section style="margin: 10px auto;"><section style="display: inline-block;"><section style="display: flex;justify-content: flex-start;align-items: center;"><section style="background-color: rgb(49, 43, 7);padding: 6px 10px;margin-right: 10px;box-sizing: border-box;"><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px;letter-spacing: 1.5px;color: #f0d848;"><strong>调解过程</strong></section></section><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px;letter-spacing: 1.5px;color: #312b07;"><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);font-size: 18px;">Mediation process</span></strong></section></section><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;height: 4px;background-color: rgb(49, 43, 7);overflow: hidden;" data-width="100%"><br></section></section><section style="background-color: rgb(251, 247, 234);padding: 35px 25px;margin-top: -17px;box-sizing: border-box;"><section data-autoskip="1" style="text-align: justify; line-height: 1.75em; letter-spacing: 1.5px; color: rgb(73, 74, 73); background: transparent;"><p style="line-height: 2em;margin-bottom: 15px;"><span style="font-size: 15px;letter-spacing: 2px;">市消委会接到投诉后，及时通知涉事奶粉经营店有关负责人到市消委会调解中心，调查核实消费者投诉反映的有关情况。该店负责人表示，因该店现场监控已过期，无法调取当时消费者到奶粉店领取所购奶粉过程的现场监控，该店不能证实交付给消费者的为二段奶粉。</span></p><p style="line-height: 2em;margin-bottom: 15px;"><span style="font-size: 15px;letter-spacing: 2px;background-color: transparent;">但消费者在领取所购奶粉过程中，也没有当场仔细查验货品，回家后也没有注意产品标注的段位，造成孩子误食并产生身体异常状况，所幸在停止食用三段奶粉后异常状况消失，没有造成严重后果。</span></p><p style="line-height: 2em;margin-bottom: 15px;"><span style="font-size: 15px;letter-spacing: 2px;background-color: transparent;">因投诉事项所涉及的奶粉不属于质量问题，消委会认为不适用于《中华人民共和国食品安全法》有关条款规定的赔偿责任范围，故消费者提出的５倍赔偿没有法理依据，消委会不予支持。</span></p><section style="line-height: 2em;"><span style="font-size: 15px;letter-spacing: 2px;background-color: transparent;">但因经营者与消费者在交付商品过程中没有履行必要的验货手续并保留监控、图片、发票等相关证据，为此，经营者应当承担一定的赔偿责任。</span><span style="font-size: 15px;letter-spacing: 2px;background-color: transparent;">经市消委会工作人员多次与涉事双方进行沟通调解，最终促使双方</span><span style="font-size: 15px;letter-spacing: 2px;background-color: transparent;">达成了和解。</span></section></section></section></section></section><section data-role="paragraph"><p><br></p></section><section data-tools="135编辑器" data-id="105451"><section style="text-align: center;margin: 10px auto;transform-style: preserve-3d;"><section style="display: inline-block;transform: translateZ(10px);-webkit-transform: translateZ(10px);-moz-transform: translateZ(10px);-ms-transform: translateZ(10px);-o-transform: translateZ(10px);"><section style="display: flex; justify-content: center; align-items: center;"><section style="box-sizing: border-box;width: 10px;height: 10px;background-color: rgb(74, 187, 168);overflow: hidden;"><br></section><section data-brushtype="text" style="margin-right: 8px;margin-left: 8px;font-style: italic;font-size: 16px;letter-spacing: 1.5px;color: rgb(67, 179, 160);"><span style="color: rgb(214, 50, 6);"><strong><em>温馨提示</em></strong></span></section><section style="box-sizing: border-box;width: 10px;height: 10px;background-color: rgb(255, 218, 92);overflow: hidden;"><br></section></section></section><section style="display: flex;margin-top: -13px;"><section style="display: flex;align-items: flex-end;"><section style="box-sizing: border-box;width: 4px;height: 95%;background-color: rgb(255, 218, 92);overflow: hidden;"><br></section></section><section style="border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(98, 196, 180);padding: 15px 25px 30px;flex: 1 1 0%;box-sizing: border-box;"><section style="box-sizing: border-box;width: 50%;height: 8px;background-color: rgb(255, 222, 109);margin: auto;overflow: hidden;" data-width="50%"><br></section><p style="margin-top: 15px; margin-bottom: 8px; text-align: left; letter-spacing: 1.5px; color: rgb(88, 92, 91); line-height: 2em;"><span style="font-size: 15px;letter-spacing: 2px;color: rgb(0, 0, 0);"><strong>市消委会提醒:</strong></span></p><section data-autoskip="1" style="text-align: justify; line-height: 1.75em; letter-spacing: 1.5px; color: rgb(73, 74, 73); background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;"><section style="line-height: 2em;"><span style="font-size: 15px;letter-spacing: 2px;color: rgb(0, 0, 0);">不论是消费者还是经营者，在交易时千万不要马虎大意，一定完成商品交货验收程序，以避免造成不必要的损失和产生消费纠纷。</span></section></section></section><section style="display: flex;align-items: flex-end;"><section style="box-sizing: border-box;width: 4px;height: 95%;background-color: rgb(255, 218, 92);overflow: hidden;"><br></section></section></section><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;height: 6px;background-color: rgb(255, 218, 92);overflow: hidden;" data-width="100%"><br></section></section></section><section data-role="paragraph"><p style="text-align: center;"><img src="https://pic.bbs.jiuquhe.com/forum/202104/07/103721nqqqpsmy2rhj1q6j.jpg" border="0"></p><p><br></p></section></div> 大马哈＋大马哈这个不检查自己也有责任咯
感谢分享
感谢分享
页:
[1]